ITIL

Beschrijving

ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library

Toepassing

ITIL is de bovenliggende paraplu van de zogenaamde “best-practices”. Dit betekent dat de processen gebaseerd en uitgevoerd worden op wat het “beste werkt” binnen organisaties.

We kennen binnen ITIL een aantal smaken:

  • Incident Management
  • Change Management
  • Release Management
  • Problem Management

Voorbeeld

x

Wikipedia

[rdp-wiki-embed url=’https://nl.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library’]