FAQ

Beschrijving

FAQ staat voor Frequently Asked Question

Toepassing

FAQ zie je vaak binnen de ICT op bijvoorbeeld de ICT portal. Hier kunnen medewerkers zelf snel oplossingen en/of antwoorden vinden op problemen of vragen die ze hebben. Vaak worden de FAQ‘s uit de lijst met Incidenten gehaald die vaak voorkomen en die de gebruiker (vaak) zelf kan oplossen. Vaak zie je de FAQ in de volgende vorm staan:

Q: Mijn computer start niet meer op

A: Heeft u gecontroleerd dat alle kabels goed zijn aangesloten?

Voorbeeld